趣店境外上市上演“過山車”哪里出現(xiàn)了問題？
上周，趣店境外上市股價暴漲45%，然而就在趣店暗喜、投資人狂歡之際，美國東部時間10月23日，趣店股價暴跌近20%，導致這一現(xiàn)象是來自于網(wǎng)絡(luò)上越來越多的質(zhì)疑聲。
先是趣店偏高的年化收益率，單一的盈利模式，過于倚重螞蟻金服的導流和風控等都成為質(zhì)疑焦點。除此之外，眾多媒體和自媒體還對趣店發(fā)起道德拷問，稱其游走在道德邊緣，甚至指責其“吃人血饅頭”。
趣店以校園貸起家，目前主要業(yè)務(wù)是現(xiàn)金貸和商品消費分期，為那些未被傳統(tǒng)金融機構(gòu)服務(wù)到的借款人提供服務(wù)。招股書顯示，趣店2014年、2015年和2016年的收入分別為2410萬元、2.35億元和14.428億元，凈利潤分別為-4077萬元、-2.33億元和5.766億元。進入2017年，僅上半年趣店就實現(xiàn)18.33億元的營業(yè)收入和9.84億元的凈利潤，凈利潤率達53%。
10月22日，羅敏親自出馬，接受了自媒體的采訪。這篇題為《羅敏回應(yīng)一切》的文章同樣在微信朋友圈刷屏，不過可能沒有帶來其期待的效果。
羅敏的“回應(yīng)一切”不但沒有打消輿論的質(zhì)疑，反而對原有的質(zhì)疑起到了添柴加火的作用。羅敏被指“公然撒謊”，其對趣店負面新聞的回應(yīng)也被認為比負面新聞還要負面。
關(guān)于高利率，羅敏稱，“我們的年化利率從0到36%。36%是一道紅線�！钡侨さ甑恼泄烧f明書承認，在2016年的交易當中，大約59.5%的交易的年化收益率高出36%的上限。如果嚴格按照36%的上限執(zhí)行，公司營收大約將會減少3.07億元，這幾乎占到了2016年總營收的21%。
關(guān)于壞賬率，羅敏堅稱，趣店壞賬率僅0.5%。他還表示，“凡是過期不還的，我們這里就是壞賬，我們的壞賬，一律不會催促他們來還錢。電話都不會給他們打。你不還錢，就算了，當作福利送你了�！绷_敏還發(fā)起號召：“任何發(fā)現(xiàn)我們名義和實際利率超過36%的人請直接聯(lián)系我，我提供100萬資助費用給您！”一位以零售為主業(yè)的銀行人員對澎湃新聞表示：“完全不催收還能做到這么低的壞賬率完全不可能，傳統(tǒng)銀行風控、催收那么嚴格也做不到，更何況趣店面向的是銀行不做的、信用較低的用戶�！�
在采訪中，為了說明趣店的效率高，羅敏說道，“我找了十個CEO辦公室助理，高階的管培生，他們底子好，比如港大畢業(yè)，比如在四大和投行做了幾年，見過世面，沒什么錢，有強大的動力，效率驚人�！�
隨著質(zhì)疑之聲不減反增，10月23日上午，趣店方面原本還同意讓羅敏再接受媒體采訪。不過在幾小時后，趣店方面卻稱：羅敏臨時有事，所有既定媒體采訪全部取消。此外，羅敏在靜默期不會再發(fā)聲。
這是一次失敗的公關(guān)危機，首先，在面對外界的質(zhì)疑，不要一竿子打死一船人，任何一種商業(yè)模式不可能然讓所有人都認可，羅敏在面對媒體指責時表現(xiàn)的不夠沉穩(wěn)，以至于回應(yīng)時也表現(xiàn)的不夠?qū)I(yè)。有質(zhì)疑不一定是壞事，考驗的是應(yīng)對突然時間的能力。
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